PRIVACIDADE E LGPD

Política de Privacidade

Versão informativa · atualizada em 31 de agosto de 2026

1. Objetivo

Esta política explica como o Slidi Service Desk trata dados pessoais fornecidos no site institucional, em pedidos de demonstração, contratação e uso da plataforma.

2. Dados tratados

Podemos tratar dados cadastrais e de contato, informações da empresa, dados de acesso, registros técnicos de segurança e informações operacionais inseridas por clientes autorizados. O formulário de demonstração registra também página de origem, referência e parâmetros UTM quando existentes.

3. Finalidades

Os dados são usados para responder solicitações, realizar demonstrações, fornecer e proteger o serviço, cumprir obrigações contratuais e legais, prestar suporte e melhorar a operação. Não vendemos dados pessoais.

4. Papéis na LGPD

No relacionamento comercial e no site, a Slidi poderá atuar como controladora. Para dados operacionais inseridos por empresas clientes, a empresa contratante normalmente atua como controladora e a Slidi como operadora, conforme contrato e instruções documentadas.

5. Compartilhamentos

Dados podem ser processados por fornecedores estritamente necessários, como hospedagem, mensageria e pagamento, sujeitos a medidas contratuais e de segurança. Autoridades poderão receber dados quando houver obrigação legal.

6. Métricas e preferências

O SSD também pode registrar, somente após o aceite, eventos anônimos como página acessada, clique em demonstração e profundidade de rolagem. Nessa coleta própria usamos identificadores aleatórios de visitante e sessão; não armazenamos nome, e-mail, telefone, endereço IP ou user-agent.

Quando configurados e autorizados pelo visitante, Google Analytics, Google Tag Manager e Microsoft Clarity podem processar dados de navegação, como páginas acessadas, interações, dispositivo e origem da visita. As tags de métricas ficam bloqueadas até o aceite e a recusa não impede o uso do site. A preferência pode ser alterada pelo botão de privacidade exibido no site. Não habilitamos armazenamento para publicidade ou personalização por esse mecanismo.

7. Segurança e retenção

Aplicamos controles de acesso, segregação por empresa, registros de auditoria e proteção de credenciais. Os dados são mantidos pelo período necessário à finalidade, obrigações legais e defesa de direitos, com descarte ou anonimização quando aplicável.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade, oposição ou eliminação quando cabível. A identidade poderá ser validada antes do atendimento.

9. Contato

Solicitar exclusão da conta SSD e acompanhar o tratamento dos dados, sem instalar o aplicativo.

O canal oficial de privacidade será publicado antes do lançamento comercial definitivo. Solicitações atuais devem ser encaminhadas pelos canais de relacionamento utilizados na contratação.