SEGMENTOS
Software para gestão de assistência técnica
Centralize o atendimento externo e mantenha o histórico que a equipe precisa para diagnosticar, executar e comprovar cada serviço.
Agendar demonstraçãoQuando as informações ficam espalhadas
Pedidos chegam por vários canais, o diagnóstico fica em conversas e o relatório demora a voltar para o escritório.
- Dificuldade de saber quem está atendendo
- Histórico incompleto do cliente e equipamento
- Retorno e garantia sem evidência organizada
Um fluxo único para cada chamado
O SSD transforma a solicitação em ordem, define técnico e horário e reúne os registros feitos no atendimento.
- Triagem e planejamento
- Aceite e acompanhamento de status
- Checklist, fotos, materiais e assinatura
Aplicações na rotina
Use o fluxo em instalação, diagnóstico, orçamento, reparo, garantia e visita preventiva, mantendo cada etapa vinculada ao cliente.
Resultados operacionais
A equipe reduz retrabalho na comunicação e entrega ao cliente um atendimento com histórico e comprovação mais claros.
DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas sobre assistência técnica
O SSD substitui as mensagens entre gestor e técnico?
Ele centraliza a informação operacional da ordem; a comunicação pode continuar existindo sem ser o único histórico do serviço.
Consigo acompanhar garantias?
O histórico das ordens e evidências ajuda a consultar serviços anteriores e retornos.
Há assinatura do cliente?
Sim. A assinatura pode integrar a finalização do atendimento.
PRÓXIMO PASSO
Solicite uma demonstração do SSD
Veja como o SSD pode organizar sua operação de serviços em campo.
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